Мы стремимся помочь вам повысить производительность и удобство использования, поддерживая функционирование вашего оборудования и программного обеспечения.
Обратитесь в службу поддержки компании EDAN для получения технической поддержки и удаленного решения проблем от специалистов по обслуживанию с большим стажем.
Профессиональный сервисный персонал
Система регистрации и отслеживания заявок на обслуживание
Быстрая отправка запасных частей
Техническая поддержка удаленно и в месте установки
Ответ в течение 24 часов
Обучение в главном офисе — получите возможность узнать больше о наших продуктах «из первых рук».
Обучение в дочерних компаниях — обратитесь в ближайшую дочернюю компанию для получения информации о тренингах.
Очное обучение клиентов по всему миру в месте установки продукта.
Удаленное обучение — посещайте наши тренинг в сети Интернет.
Обучение в главном офисе — получите возможность узнать больше о наших продуктах «из первых рук».
Обучение в дочерних компаниях — обратитесь в ближайшую дочернюю компанию для получения информации о тренингах.
Очное обучение клиентов по всему миру в месте установки продукта
Удаленное обучение — посещайте наши тренинг в сети Интернет.
Дефекты, вызванные использованием принадлежностей, не сертифицированных компанией Edan
Нарушение правил эксплуатации продукта
Дефекты, возникшие по вине пользователя
Дефекты, вызванные естественным износом или ухудшением характеристик продукта
Дефекты, вызванные несоблюдением при эксплуатации изделий компании Edan инструкций, приведенных в опубликованных руководствах пользователя/кратких справочных руководствах
Дефекты, вызванные несанкционированной модификацией аппаратного или программного обеспечения
В случае удаления или стирания серийного номера с изделия компании Edan
Установка, ремонт или внесение изменений в изделие персоналом, не уполномоченным компанией Edan (персонал поставщика будет уполномочен выполнять сервисное обслуживание после прохождения соответствующего обучения)
Дефекты, вызванные использованием изделия, программного обеспечения или компонента, производителем которого не является компания Edan
Процедуры контроля рисков на протяжении всего жизненного цикла продукта для обеспечения своевременного обнаружения и предотвращения рисков, связанных с безопасностью сети, во время разработки, производства и клинического использования оборудования
Интерактивные функции программ разработаны в строгом соответствии со стандартами IHE. Поддерживается сбор и обработка данных в соответствии с основными форматами передачи информации, таких как HL7, DICOM и GDT
Информация, необходимая для решения проблем, связанных с безопасностью и кибербезопасностью
Информация о том, как получить программное решение для устранения проблемы, связанной с безопасностью/кибербезопасностью
Оповещение о том, что проблема, связанная с безопасностью/кибербезопасностью, вызвана известной нерешенной проблемой или несовместимостью с поддерживаемым устройством
Информация, которая определяет, что проблема, связанная с безопасностью/кибербезопасностью, устранена путем обновления до более новой версии программного обеспечения поддерживаемого продукта
Оповещение о том, что проблема, связанная с безопасностью/кибербезопасностью, была определена как проблема с аппаратным оборудованием стороннего производителя
